ဝယ်ယူမှုဆိုင်ရာ မူဝါဒများ

၁။ အော်ဒါတင်ခြင်း

ကျွန်ုပ်တို့၏ ဝဘ်ဆိုက် (သို့မဟုတ်) App ကို ဝင်ရောက်အသုံးပြုပါ – https://shop.delipro.asia
တိကျမှန်ကန်ပြီး ပြည့်စုံသော အချက်အလက်များဖြင့် သင့်အီးမေးလ်လိပ်စာကို အသုံးပြု၍ အကောင့်ဖွင့်ပါ။ 
အကောင့်ဖွင့်ခြင်း အောင်မြင်ပြီးပါက ပစ္စည်းများကို စတင်ဝယ်ယူခြင်းမပြုမီ အကောင့်ဝင်ပါ။
ဝယ်ယူလိုသော ပစ္စည်း(များ)ကို ရွေးချယ်ပြီး ပစ္စည်း၏ သတ်မှတ်ချက်များ၊ ဈေးနှုန်းများနှင့် ဖော်ပြချက်များကို သေချာစွာ စစ်ဆေးပါ။
ဆက်လက်၍ ပစ္စည်းများကို ရွေးချယ်ဝယ်ယူလိုပါက “ADD TO CART” ကိုနှိပ်ပါ။ ဝယ်ယူမှုကို ဆက်လက်လုပ်ဆောင်လိုပါက “CHECKOUT & PAYMENT” ကို ရွေးချယ်ပါ။

၂။ ငွေပေးချေခြင်း

ဘဏ်ငွေလွှဲခြင်း (ပစ္စည်းမပို့မီ ကြိုတင်ငွေပေးချေခြင်း)

အော်ဒါတင်ခြင်း အောင်မြင်ပြီးနောက် ကျွန်ုပ်တို့၏ Customer Service Team မှ အော်ဒါကို စစ်ဆေးအတည်ပြုပြီး သင့်ထံ ဆက်သွယ်ပေးပါမည်။DELI PROFESSIONAL ၏ တရားဝင်ဘဏ်အကောင့်အချက်အလက်များနှင့် ငွေပေးချေရန် လိုအပ်သော အသေးစိတ်အချက်အလက်များကို ကျွန်ုပ်တို့မှ ပေးပို့ပေးပါမည်။ ကျွန်ုပ်တို့၏အဖွဲ့သည် ပုံမှန်အားဖြင့် Viber သို့မဟုတ် Telegram မှတစ်ဆင့် တရားဝင်ဖုန်းနံပါတ် (+95……..) ဖြင့် ဆက်သွယ်ပေးပါမည်။

ဘဏ်ငွေလွှဲရာတွင် အရေးကြီးသော မှတ်ချက်များ:

• DELI PROFESSIONAL ၏ တရားဝင်ဘဏ်အကောင့်သို့သာ ငွေလွှဲပေးပါ။
• မည်သည့်အခြေအနေတွင်မဆို ကိုယ်ပိုင်အကောင့် (သို့မဟုတ်) ပြင်ပအဖွဲ့အစည်း၏ အကောင့်သို့ ငွေလွှဲခြင်း မပြုလုပ်ပါနှင့်။
• ငွေလွှဲဖော်ပြချက် (Transfer Description) တွင် Customer ၏ အမည်နှင့် Order Number ကို ထည့်သွင်းပေးပါ။
• ငွေလွှဲပြီးပါက ငွေပေးချေမှု အတည်ပြုနိုင်ရန် ငွေလွှဲပြေစာ Screenshot ကို ကျွန်ုပ်တို့၏ Customer Service Team (သို့မဟုတ်) ပစ္စည်းပို့ဆောင်ရေးဝန်ထမ်းထံ ပေးပို့ပါ။
• အောက်ပါအချိန်အတွင်း အတည်ပြုချက် မရရှိပါက –
  (တူညီသောဘဏ်)အတွင်း ငွေလွှဲမှုအတွက် မိနစ် ၃၀ အတွင်း (သို့မဟုတ်)
  (အခြားဘဏ်) သို့ ငွေလွှဲမှုအတွက် ၂၄ နာရီအတွင်း ချက်ချင်းအကူအညီရယူရန် Hotline: (+95…………) သို့ ဆက်သွယ်ပါ။

အခွန်ပြေစာ (VAT Invoice)

အခွန်ပြေစာ (VAT Invoice) လိုအပ်ပါက ငွေပေးချေမှု အပြီးသတ်ဆောင်ရွက်ချိန်တွင် “Private Message” ၌ သင့်အခွန်ကုဒ် (Tax Code) နှင့် အီလက်ထရွန်နစ်အခွန်ပြေစာ (E-Invoice) လက်ခံမည့် အီးမေးလ်လိပ်စာကို ထည့်သွင်းပေးပါ။

ဝယ်ယူပြီးနောက် အလုပ်လုပ်ရက် ၁ ရက်အတွင်း ပြေစာ( Invoice) ထုတ်ပေးပါမည်။

၃။ ပစ္စည်းပို့ဆောင်ခြင်း

(ရန်ကုန်)မြို့ – မြို့ပြဧရိယာများအတွက်

ပုံမှန်ပို့ဆောင်မှု (DELI PROFESSIONAL ပို့ဆောင်ရေးဝန်ဆောင်မှု)

• ပို့ဆောင်ခမှာ ပို့ဆောင်ရမည့်နေရာအပေါ်မူတည်၍ 000 MMK မှ 0000 MMK အထိ ကျသင့်ပါမည်။
• ပို့ဆောင်မှုကို ပိုမိုထိရောက်စေရန် အော်ဒါများကို တစ်စုတစ်စည်းတည်း ပို့ဆောင်နိုင်သည့်အတွက် လမ်းကြောင်းစီစဉ်မှုနှင့် အော်ဒါအရေအတွက်ပေါ်မူတည်၍ ပို့ဆောင်ချိန် ကွာခြားနိုင်ပါသည်။

DELI PROFESSIONAL ဂိုဒေါင်တွင် ကိုယ်တိုင်လာရောက်ယူခြင်း

• သတ်မှတ်ထားသော ပို့ဆောင်ချိန်အတိုင်း ပစ္စည်းရယူလိုသော ဖောက်သည် များအနေဖြင့် ဂိုဒေါင်တွင် ကိုယ်တိုင်လာရောက်ယူခြင်း (သို့မဟုတ်) ပစ္စည်းလာယူသည့်ဝန်ဆောင်မှုကို စီစဉ်နိုင်ပါသည်။
• ပစ္စည်းလာယူသည့်ဝန်ဆောင်ခကို ဖောက်သည်မှ ပေးဆောင်ရပါမည်။
• ကိုယ်တိုင်လာရောက်ယူမည့် အော်ဒါများအတွက် ပစ္စည်းမယူမီ ဘဏ်ငွေလွှဲဖြင့် ငွေအပြည့်အဝ ကြိုတင်ပေးချေရပါမည်။
• အော်ဒါလာယူရန် အဆင်သင့်ဖြစ်ပါက ကျွန်ုပ်တို့၏ Customer Service Team မှ အကြောင်းကြားပေးပါမည်။

(ရန်ကုန်)မြို့ – မြို့ပြင်ဧရိယာများအတွက်

ပို့ဆောင်ရေးဇယားတွင် မပါဝင်သော နေရာများအတွက် ပို့ဆောင်ပေးနိုင်ခြင်း ရှိ/မရှိနှင့် ပို့ဆောင်ခများကို သိရှိရန် ကျွန်ုပ်တို့၏ Customer Service Team သို့ ဆက်သွယ်ပါ။

၄။ ပစ္စည်းပြန်အပ်ခြင်းနှင့် လဲလှယ်ခြင်း

ပစ္စည်းပြန်အပ်ခြင်း (သို့မဟုတ်) လဲလှယ်ခြင်းများသည် အောက်ပါစည်းကမ်းချက်များနှင့် ကိုက်ညီရပါမည်။

ပစ္စည်းလက်ခံရရှိချိန်

အော်ဒါလက်ခံရရှိသည်နှင့် ပစ္စည်းများကို သေချာစွာ စစ်ဆေးပါ။ အောက်ပါအချက်များကို အတည်ပြုပါ –

• မှန်ကန်သော ပစ္စည်းများ၊ အရေအတွက်များနှင့် သတ်မှတ်ချက်များအတိုင်း ပို့ဆောင်ပေးထားခြင်း ရှိ/မရှိ။
• ထုပ်ပိုးမှုမှာ ပျက်စီးမှုမရှိဘဲ ကောင်းမွန်စွာ ရှိ/မရှိ (ချိုင့်ခြင်း၊ စုတ်ပြဲခြင်း၊ ယိုစိမ့်ခြင်း၊ ခြစ်ရာများ၊ ကျိုးပဲ့ခြင်း မရှိခြင်း)။

ပြဿနာတစ်စုံတစ်ရာ တွေ့ရှိပါက ပစ္စည်းပို့ဆောင်မှုကို လက်မခံပါနှင့်။
ပြဿနာရှိသော ပစ္စည်းများကို ပစ္စည်းပို့ဆောင်ရေးဝန်ထမ်းထံ ချက်ချင်းပြန်အပ်ပြီး ပစ္စည်းလက်ခံရရှိသည့်အချိန်မှ ၇၂ နာရီအတွင်း ကျွန်ုပ်တို့၏ Customer Service Team သို့ ဆက်သွယ်ပါ။
(အပူချိန်ထိန်းသိမ်းရန် လိုအပ်သော သို့မဟုတ် အလွယ်တကူပျက်စီးနိုင်သော ပစ္စည်းများအတွက် တိုင်ကြားချက်ကို ပစ္စည်းလက်ခံရရှိသည်နှင့် ချက်ချင်းတင်ပြရပါမည်။)

၇၂ နာရီကျော်လွန်ပြီးနောက် တိုင်ကြားချက်များ သို့မဟုတ် ပစ္စည်းလဲလှယ်မှုများကို ဆောင်ရွက်ပေးနိုင်မည်မဟုတ်ပါ။

အော်ဒါကို ပြင်ဆင်ပြီး ပို့ဆောင်ရန်အဆင်သင့်ဖြစ်နေသော်လည်း ခိုင်လုံသောအကြောင်းပြချက်မရှိဘဲ ဖျက်သိမ်းပါက သင့် DELI PROFESSIONAL အကောင့်ကို ၁ ပတ်မှ ၂ ပတ်အထိ ယာယီပိတ်ထားနိုင်ပါသည်။

ပစ္စည်းပြန်အပ်ခြင်း (သို့မဟုတ်) လဲလှယ်ခြင်းအတွက် သတ်မှတ်ချက်များ 

အောက်ပါအခြေအနေများတွင် ပစ္စည်းပြန်အပ်ခြင်း သို့မဟုတ် လဲလှယ်ခြင်းကို လက်ခံနိုင်ပါသည်:

• ထုတ်လုပ်မှု (သို့မဟုတ်) ကိုင်တွယ်မှုကြောင့် ပစ္စည်းချို့ယွင်းခြင်း၊ ပျက်စီးခြင်း ဖြစ်ပေါ်ပါက။
• ဝယ်ယူချိန်တွင် ဖော်ပြထားသော ပစ္စည်းအချက်အလက်နှင့် လက်ခံရရှိသော ပစ္စည်း ကွဲလွဲနေပါက။
• ပစ္စည်း၏ မူရင်းထုပ်ပိုးမှု၊ ထုတ်လုပ်သူ၏ တံဆိပ် (Label) (သို့မဟုတ်) ပေးသွင်းသူ၏ အတည်ပြုတံဆိပ် (Supplier Seal) မပျက်မစီး ရှိပါက။
• ပစ္စည်းမှာ ညစ်ပတ်ခြင်း၊ ကျိုးပဲ့ခြင်း၊ ခြစ်ရာရှိခြင်း၊ စိုစွတ်ခြင်း (သို့မဟုတ်) မည်သည့်ပုံစံဖြင့်မဆို ပြုပြင်ပြောင်းလဲထားခြင်း မရှိပါက။

ပြန်အပ်၍မရသော ပစ္စည်းများ

• Gift Card များနှင့် Promotional Voucher များ
• အခမဲ့ပေးသော (သို့မဟုတ်) Promotion အတွက် ပေးသောပစ္စည်းများ
• အပူချိန်ထိန်းသိမ်းရန် လိုအပ်သော ပစ္စည်းများ (ရေခဲသေတ္တာ (သို့မဟုတ်) Freezer တွင်
  သိမ်းဆည်းရန်လိုအပ်သော ပစ္စည်းများ)
• အသုံးပြုပြီးသော၊ ဖွင့်ပြီးသော (သို့မဟုတ်) မပြည့်စုံသော ပစ္စည်းများ
• Customer ၏ မသင့်လျော်သော ကိုင်တွယ်မှု (သို့မဟုတ်) သိမ်းဆည်းမှုကြောင့် ပျက်စီးသွားသော ပစ္စည်းများ
• မူရင်းထုပ်ပိုးမှု၊ အတည်ပြုတံဆိပ် (သို့မဟုတ်) တံဆိပ် မရှိတော့သော ပစ္စည်းများ
• မသင့်လျော်သော ထုပ်ပိုးမှုကြောင့် ပစ္စည်းပြန်ပို့နေစဉ် ပျက်စီးသွားသော ပစ္စည်းများ

ပစ္စည်းပြန်အပ်ခြင်း / လဲလှယ်ခြင်း လုပ်ငန်းစဉ်

ပစ္စည်းပြန်အပ်ရသည့် အကြောင်းရင်းနှင့် ပစ္စည်းစစ်ဆေးမှုအပြီးတွင် DELI PROFESSIONAL မှ အောက်ပါဖြေရှင်းနည်းများအနက် တစ်ခုကို ဆောင်ရွက်ပေးပါမည်။

• အမျိုးအစားတူ ပစ္စည်းအသစ်ဖြင့် လဲလှယ်ပေးခြင်း
• တန်ဖိုးတူ Voucher ထုတ်ပေးခြင်း
• အလုပ်လုပ်ရက် ၁၄ ရက်အတွင်း ငွေပြန်အမ်းပေးခြင်း

ပစ္စည်းပြန်အပ်ခြင်း / လဲလှယ်ခြင်းအတွက် ကုန်ကျစရိတ်

• သတ်မှတ်ချက်နှင့်ကိုက်ညီသော ပစ္စည်းပြန်အပ်ခြင်း (သို့မဟုတ်) လဲလှယ်ခြင်းများအတွက် DELI PROFESSIONAL မှ ဝန်ဆောင်ခ ကောက်ခံမည်မဟုတ်ပါ။
• သို့သော် ဥပဒေအရ သတ်မှတ်ထားခြင်းမရှိပါက သယ်ယူပို့ဆောင်ခ (သို့မဟုတ်) ဆက်သွယ်ရေးကုန်ကျစရိတ်များကဲ့သို့သော အပိုကုန်ကျစရိတ်များကို Customer မှ တာဝန်ယူရပါမည်။
• ပစ္စည်းပို့ဆောင်ခ (သို့မဟုတ်) ထုပ်ပိုးခများကို ပြန်အမ်းပေးမည်မဟုတ်ပါ။ သို့သော် DELI PROFESSIONAL ၏ အမှားအယွင်း (သို့မဟုတ်) ပစ္စည်းချို့ယွင်းမှုကြောင့် ပြန်အပ်ရခြင်းဖြစ်ပါက ပြန်အမ်းပေးပါမည်။

၅။ အော်ဒါဖျက်သိမ်းခြင်း

Customer များအနေဖြင့် အော်ဒါဖျက်သိမ်းလိုပါက Hotline၊ Fanpage (သို့မဟုတ်) Email မှတစ်ဆင့် ကျွန်ုပ်တို့ထံ တိုက်ရိုက်ဆက်သွယ်၍ တောင်းဆိုနိုင်ပါသည်။

• အော်ဒါကို အတည်မပြုရသေးပါက (သို့မဟုတ်) ပို့ဆောင်ရေးကုမ္ပဏီထံ မလွှဲပြောင်းရသေးပါက DELI PROFESSIONAL မှ အော်ဒါဖျက်သိမ်းခြင်းကို အမြန်ဆုံး ဆောင်ရွက်ပေးပါမည်။
• အော်ဒါကို ပို့ဆောင်ပြီးဖြစ်ပါက ဖြစ်ပေါ်လာသည့် ပို့ဆောင်ခများကို Customer မှ သက်ဆိုင်ပါက ပေးဆောင်ရနိုင်ပါသည်။
• အော်ဒါဖျက်သိမ်းရန် တောင်းဆိုချက်ကို အတည်ပြုပြီးပါက ကြိုတင်ငွေပေးချေထားသော အော်ဒါများအတွက် မူလငွေပေးချေခဲ့သည့် နည်းလမ်းအတိုင်း DELI PROFESSIONAL မှ ငွေပြန်အမ်းပေးပါမည်။

အမြန်ဆုံး အကူအညီရရှိရန် ကျွန်ုပ်တို့ထံ ဆက်သွယ်သည့်အခါ သင့် Order Number ကို ပေးပါ။

၆။ ဆက်သွယ်ရန်

မေးမြန်းလိုသည်များ သို့မဟုတ် အကူအညီလိုအပ်ပါက အောက်ပါလိပ်စာများမှတစ်ဆင့် ဆက်သွယ်နိုင်ပါသည်။

+95 …………..
+95 ……………
Email: customerservice@delipro.asia

၇။ ငြင်းဆိုချက်

DELI PROFESSIONAL သည် အွန်လိုင်းကမ်းလှမ်းချက်များ၊ ပို့ဆောင်ရေးမူဝါဒများ သို့မဟုတ် ပစ္စည်းပြန်အပ်ခြင်းဆိုင်ရာ လုပ်ငန်းစဉ်များကို ကြိုတင်အသိပေးခြင်းမရှိဘဲ ပြင်ဆင်ခြင်း၊ ယာယီရပ်ဆိုင်းခြင်း (သို့မဟုတ်) ရပ်တန့်ခြင်းများ ပြုလုပ်ပိုင်ခွင့်ရှိပါသည်။

ကျွန်ုပ်တို့၏ Platform မှတစ်ဆင့် အော်ဒါတင်ခြင်းဖြင့် ဤစည်းကမ်းချက်များနှင့် သတ်မှတ်ချက်များကို ဖတ်ရှုနားလည်ပြီး သဘောတူလက်ခံကြောင်း အတည်ပြုပါသည်။